Une femme qui a acheté un Volkswagen Atlas 2025 en février de cette année a signalé qu’elle rencontre des problèmes avec son système multimédia.
Brittany a publié une vidéo sur son profil TikTok pour montrer le problème. Au début, tout semble fonctionner correctement alors qu’elle utilise Apple CarPlay pour accéder à Google Maps pendant qu’elle conduit.
Après quelques secondes, le clip montre comment l’écran devient soudainement complètement noir. « Bonjour ? Que se passe-t-il ? » s’exclame-t-elle en montrant le dysfonctionnement de l’écran.
« C’est une voiture neuve », souligne Brittany juste avant de lire un message d’avertissement qui apparaît sur le tableau de bord. Le message semble indiquer que certaines fonctions “ne sont pas disponibles pour le moment”.
Ensuite, Brittany tape plusieurs fois sur l’écran, mais rien ne se passe. Ce n’est qu’après qu’elle réalise qu’elle ne peut même pas allumer la climatisation de la voiture, car les commandes se trouvent sur l’écran tactile.
« Hum, bonjour ? Je n’arrive pas à changer… mon Dieu. Pas possible ! » dit-elle dans la vidéo tout en continuant à conduire. La vidéo passe ensuite à l’écran qui se rallume, affichant le logo Volkswagen, mais il s’éteint rapidement à nouveau.
Dans la légende de la vidéo, qui a déjà recueilli plus de 300 000 vues, Brittany exprime sa frustration avec la voiture et indique qu’elle avait documenté le problème pendant deux jours consécutifs.
Apparemment, l’Atlas de Brittany n’est pas le premier à rencontrer ce problème. Dans un reportage d’Autopian de 2024, il a été signalé que plusieurs conducteurs d’Atlas avaient des problèmes avec leur système multimédia.
Pendant ce temps, un conducteur de Volkswagen Jetta a publié une vidéo sur YouTube pour signaler un incident similaire. Selon lui, “l’interface utilisateur et le système de divertissement” de l’écran “sont devenus complètement blancs”.
Cependant, il a proposé une solution pour d’autres conducteurs confrontés au même problème. Dans le clip, il a effectué une réinitialisation du système en maintenant le bouton d’alimentation pendant 10 secondes. Lorsque l’écran se rallume, il demande l’insertion d’un câble USB, ce qui devrait résoudre le problème.
Photo et vidéo : TikTok @simply.brittany0. Ce contenu a été créé avec l’aide de l’IA et révisé par l’équipe éditoriale.
@simply.brittany0 We literally bought this car in February. It’s a 2025 Volkswagen atlas peak edition, for the past 2 days the system and screen has been glitching. Turning off and on. My back up camera won’t work. What. The. Heck. (Yes we’re going to take it to the dealership) just wondering if this is happening to anyone else? @volkswagen #volkswagen #volkswagenatlas #atlas #glitch #malfunction ♬ original sound – Brittany ✨
